بر مبنای یکی از بندهای برنامهٔ سوم توسعهٔ شهر تهران
بند ۴ ماده ۱۹ برنامهٔ پنجسالهٔ سوم توسعهٔ شهر تهران، مصوب دیماه۹۷، شهرداری را مکلف کرده است به «راهاندازی درگاه واحد خدمات و اطلاعرسانی شهرداری، شرکتها و سازمانهای تابعه با رویکرد سادهسازی کاربرد آن برای گروههای مختلف شهروندی و در بسترهای مختلف».
