پیگیری ارتقای سامانه ۱۳۷ (گزارش جلسه)

شصت‌ونهمین جلسه کمیته شفافیت و شهر هوشمند، شنبه ۹۸/۲/۲۱ به ریاست دکتر بهاره آروین و با حضور جناب آقای امینی، رئیس محترم سازمان بازرسی شهرداری و جناب آقای فرجود، مدیرعامل محترم سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات با موضوع ارتقای سامانه‌های نظارت همگانی برگزار شد.

*

ارتقای کاربری سامانه ۱۳۷ به‌عنوان درگاه ارتباطی شهروندان با شهرداری تهران برای گزارش مشکلات و معضلات پیش‌آمده در سطح شهر و اضافه شدن قابلیت‌هایی چون امکان ثبت پیام شهروندان در حساب شهروندی «تهران من» به همراه امکان ثبت موقعیت مکانی پیام شهروند بر روی نقشه (لوکیشن) و نیز امکان درج تصویر از محل وقوع مشکل، از تابستان ۹۷ در دستور کار جلسات کمیته شفافیت قرار گرفت اما علی‌رغم پیگیری‌های صورت‌گرفته، این امر به دلیل ضعف در طراحی اولیه سامانه محقق نشد و این موضوع مجددا درجلسه شنبه ۹۸/۲/۲۱ مطرح شد.
بنابر گزارش سازمان فاوا، با پیشرفت پروژه توسعه پلتفرم هوشمند ارتباطات شهروندی یا ZRM که زیرساختی یکپارچه و درگاهی واحد را برای مدیریت ارتباطات شهروندان با شهرداری تهران در حوزه‌های مختلف خدماتی فراهم می‌کند، زیرساخت مناسب برای توسعه و ارتقای سامانه ۱۳۷ متناسب با نیازمندی‌های شهروندان و تکنولوژی‌های روز نیز فراهم خواهد شد و نسخه آزمایشی نرم‌افزار جدید ۱۳۷ تا پایان مرداد راه‌اندازی خواهد شد.
دراین‌رابطه از سازمان بازرسی خواسته شد که تا موعد راه‌اندازی نرم افزار جدید، به‌صورت ماهانه گزارشی از پیشرفت کار به کمیته شفافیت و شهر هوشمند ارائه نماید.

*

پیگیری اتصال دو سامانه ۱۳۷ و مکان‌مند نگهداشت شهر (سامن) موضوع بخش دیگری از این جلسه بود.
در حال حاضر موارد گزارش‌شده از طریق سامانه ۱۳۷، با نظر کارشناس، یا در دسته فوریت‌های شهری قرار می‌گیرند و پیگیری آن‌ها به تیم فوریت‌های ۱۳۷ محول می‌شود یا در دسته معضلات شهری قرار می‌گیرند و جهت اقدام، به مسئولان منطقه ارجاع می‌شوند که گردش کار این موارد، از طریق سامانه سامن طی می‌شود.
اتصال سیستمی سامانه ۱۳۷ و سامانه سامن می‌تواند به روند رسیدگی به موارد گزارش‌شده توسط شهروندان سرعت ببخشد و امکان رصد گردش کار این موارد را نیز برای شهروندان فراهم کند.
به همین منظور، در جلسه شنبه ۹۸/۲/۲۱ مقرر شد که حداکثر تا پایان اردیبهشت‌ماه، اتصال دو سامانه ۱۳۷ و سامن در یکی از مناطق شهر تهران به‌صورت پایلوت برقرار شده و پس از اجرای آزمایشی آن به مدت یک ماه و رفع ایرادات احتمالی، اتصال این دو سامانه به یکدیگر در تمامی مناطق شهر تهران عملیاتی شود.

*

در این جلسه همچنین مقرر شد تا سازمان بازرسی گزارشی از پیام‌هایی که تاکنون در رابطه با اطلاعات منتشرشده روی وبسایت شفاف در سامانه ۱۸۸۸ ثبت شده است به کمیته شفافیت ارسال کند.